杭州市临安区天然资本丰硕，风光娟秀，有着“中国最美城镇”、“中国自然氧吧”之称。截至2022年年底，全区常住生齿64.8万人，比上年底增添0.6万人。平易近之所盼，政之所向。临安区一向致力在为辖区内居平易近供给更便捷、高效的政务办事。

2019年10月，临安区将本来分离的行政办事中间、社保医保年夜厅、税务年夜厅等整合为一处，同时上线政务办事中间市平易近智能处事系统。临安区政务办事中间与年夜华股分合作，经由过程数字化赋能针对市平易近们平常处事的分歧需求，推出“家门口办”和“年夜厅智能办”，为市平易近供给切实的便当，确保市平易近顺遂打点各项营业。截至今朝，系统已笼盖19家便平易近处事办事中间，取叫号达128万个，处事受理量115万余次。

足不出户，家门口直接手理。临安区居平易近高密斯暗示，曩昔处事需要驱车1小时摆布才能达到，耗时又吃力。此刻，经由过程年夜华的长途视频处事系统，大都营业就近就可以直接手理。处事进程中，常常呈现需要处置文件的环境，利用高拍仪进行扫描后，可实现“隔空”同享和线上速传，冲破空间限制，快速高效协助营业打点。

今朝，经由过程扶植社区-镇街-政务办事中间三级长途帮办系统，辖区内80%摆布的政务事项可实现“家门口办”，在社区点位与政务办事中间直接沟通打点，做到居平易近处事“最多跑一次”，极年夜节流处事时候。

临安区政务办事中间是一个地上四层的建筑，总建筑面积达3.2万平方米。办事中间“年夜厅办”与科技联动，实现全流程智能处事。中间供给多模式取号，撑持线上预约，可以在取号区域经由过程预约信息快速取号，也能够在现场取号机的指导下，借助年夜华撑持的无感或扫码手艺，选择本身认为便利的体例轻松取号。“第一次去之前还担忧找不到处事窗口，但到了现场发现本身的担忧都是没需要的”，临安区一企业员工张师长教师说道。

政务办事中间年夜厅里配备了“神器”——智能处事指导系统。该系统可觉得市平易近，特别是白叟和初次前来处事的人供给直不雅的地图。除指导线路，该智能系统还可以解答打点人的一些常见问题，借助营业窗口的双录系统与叫号系统联动，记实从叫江南体育号到评价的完全打点进程，实现打点进度、相干资料均快速查询，打点人无需反复描写，便可快速推动打点流程。

值得一提的是，政务办事中间还零丁设置了“一站式”自助办事区，为前来处事的市平易近供给24小时自助办事。在24小时自助办事区，市平易近无需取号期待，也不需要再跑其他窗口，直接经由过程年夜华的人机交互平台与虚拟客服沟通，便可完成自助打点，年夜年夜节流了市平易近的时候和精神，晋升了市平易近处事的办事体验。

保障和改良平易近生没有终点，只有持续不竭的新出发点。市平易近处事系统上线以来，打点时候平均缩减79.1%，跑腿次数平均削减86.3%，行政许可事项即办率提高至85.3%，许诺时限紧缩比提高至90.2%。基在政务办事长途帮办代办、设立处事专区等特点精准办事，年夜华股分助力临安区政务办事中间增强线上线下深度融会，买通政务办事“最后一千米”，让政务办事更便利、更优良。