日前，第15届"金音奖"中国最好客户联系中间和出色客服体验评选颁奖仪式美满进行。A.O.史姑娘从2312个企业中强势脱颖而出，持续第七次连任 "金音奖-中国最好客户联系中间奖"。

金音奖是业界公认的行业"奥斯卡奖", 是以4PS国际尺度作为评选尺度,参照550个治理指标，从计谋、流程、人员、平台手艺、绩效等五个维度对参选企业进行综合评估，代表着该范畴的至高声誉 。

A.O.史姑娘作为获奖代表，分享了客户关切中间数字化办事转型优异经验。A.O.史姑娘客户关切中间安身"诚信、立异、致力在客户满足"公司焦点价值不雅，不竭优化办事治理流程，有用落地公司TOT、SOT、GPS成功暗码，指导鼓励每位客服人员专心办事，微笑工作，取得用户自动表彰5829次，很是满足评价占比93%。

在办事数字化转型的进程中，A.O.史姑娘聚焦晋升用户办事体验，快一步用户所想，开辟自动办事场景19个，累计关切46万位用户，自动办事占比力年头晋升265%，办事江南体育号预约占比从56%晋升至73%。同时以总裁通道投诉为抓手，不竭改良办事流程，与IT部分慎密联动，进级在线客服系统，优化办事号利用体验，累计落地完成41项触类旁通办法，用现实步履践行着"诚信、专业、微笑"的办事准则，为用户供给超越预期的办事。

在打造延续成长的高效办事团队方面，A.O.史姑娘积极推重立异和欣赏文化，全员介入共建微笑团队，奉行了一系列GPS微笑文化勾当，来营建协调欢愉的工作空气，让客户关切中间员工收成尊敬和关切，激起工作愉悦感，从而更好地办事用户，打造出色办事体验。

将来，在金音奖最好客户联系中间声誉的鼓励下，A.O.史姑娘客户关切中间将继续践行诚信、专业、微笑的行动准则，为每位用户供给加倍专业、有温度的好办事。