改良后的解决方案经由过程进步前辈的德律风手艺、出色的移动体验、短信、传真、集成和更快的机能加强了Microsoft Teams, 且不需要Teams Phone许可证

加州贝尔蒙特--(BUSINESS WIRE)--人工智能驱动的全球企业，云通讯、视频会议、协作和联系中间解决方案的领先供给商RingCentral,Inc (NYSE: RNG),公布推出了下一代RingCentral for Microsoft Teams 2.0。RingCentral经由过程直接路由和用在呼唤、短信和传真的下一代嵌入式利用法式供给极江南体育年夜的矫捷性。

该解决方案将RingCentral的世界级云PBX功能带入了Microsoft Teams，具有完全的原生的体验，且不需要利用第二个利用法式。这意味着终端客户此刻可以在Teams的单一窗口内享受RingCentral著名的99.999%的靠得住性、全球可用性和行业领先的功能和第三方集成能力。

RingCentral for Microsoft Teams 2.0供给了一个显著加强的、专门为特定目标打造的体验，具有可提高出产力的立异功能，包罗语音邮件转录、通话灌音、双向出席状况同步、同一联系人搜刮，并可与世界领先的联系中间解决方案之一RingCentral Contact Center连系利用。

"很多企业已将Teams作为内部协作的尺度，但当触及到高级通讯时，客户常常会追求第三方解决方案。” RingCentral总裁兼首席运营官Mo Katibeh说到，”当客户的通讯相当主要时，企业会斟酌选择RingCentral，由于我们有99.999%的靠得住性和壮大而进步前辈的德律风功能而著名。我们很兴奋推出这一代RingCentral for Microsoft Teams，并为客户供给更快的机能、更深度的集成、全新的移动体验和更简单的治理东西。"

为何Microsoft Teams客户会选择RingCentral

德律风依然是夹杂办公通讯中的一个主要构成部门。比来一项针对17000人的第三方研究成果显示，德律风此刻是客户首选的沟通渠道，跨越了电子邮件。但是，年夜大都Microsoft Teams客户仅具有Microsoft 365 E1或E3许可证，这些许可证不包括德律风办事，客户需要额外采办呼唤打算或Teams Phone许可证。而经由过程RingCentral，德律风功能包括在所有许可证中，客户可以以经济高效的体例取得一个集成、靠得住的基在云的德律风办事解决方案，用在Microsoft Teams，供给进步前辈的德律风功能，如呼唤路由、自界说呼唤队列、主动呼唤灌音、跨越330个预构建的集成和行业领先的阐发功能。另外，RingCentral供给了一个智能辅助面板，可快速拜候要害联系人和高级呼唤功能，如监控、私语、强插和队列治理，这些功能在桌面和移动装备上都可利用。

Metrigy总裁兼首席阐发师Irwin Lazar暗示：“年夜大都Microsoft Teams用户没法利用集成的呼唤功能，这意味着他们没法利用Microsoft Teams向组织外或客户拨打德律风。当Teams用户评估替换的德律风方案时，跨越47%的人选择利用像RingCentral如许的UCaaS供给商，以实现Microsoft Teams的呼唤功能。RingCentral针对Microsoft Teams的选项供给了矫捷、高度靠得住的摆设选项，并可以或许将企业级德律风和短信、传真、阐发、CRM集成和其他功能集成到Microsoft Teams摆设中。"

不计其数的组织，特殊是在客户介入相当主要、通讯中止意味着收入和运营遭到严重影响的行业，已选择了RingCentral for Microsoft Teams，由于它具有出色的靠得住性、进步前辈的云德律风功能、阐发能力、利用集成等优势。RingCentral for Microsoft Teams 2.0供给了更快的加载时候和精简的用户界面，从而改良了用户体验，和壮大的功能和矫捷性。

RingCentral for Microsoft Teams 2.0下一代解决方案的首要功能包罗：

●双向出席状况同步，可在任何通讯场景下供给用户的可用性同步：出席状况会被主动检测，并在Microsoft Teams和RingCentral之间同步，包罗座机，帮忙用户避免没必要要的中止。

●实现了来自RingCentral和Microsoft目次的同一联系人搜刮：此刻可在RingCentral for Microsoft Teams 2.0中搜刮来自微软和RingCentral目次的联系人。这确保了呼唤者可以或许始终找到准确的联系人，而无需切换利用法式。

●合用在每一个部分，行业领先的、开箱即用的阐发功能 - 无需Power BI许可证或专门的办事：RingCentral为IT部分供给世界级的通话阐发功能，并供给深切、及时的办事质量陈述。它与壮大的、可定制的营业阐发相连系，为发卖、营销、财政和每一个营业范畴供给步履洞察。

●普遍的德律风利用法式集成，毗连CRM和营业利用法式：经由过程壮大的德律风集成实现要害工作流程的主动化，可以帮忙企业的发卖代表、客户成功团队、IT撑持和其他德律风用户实现琐碎使命的主动化。

●与Teams移动利用法式的深度集成：用户可以经由过程Microsoft Teams移动利用法式中的RingCentral集成进行通话，从而将集成的价值扩大到桌面端以外。

●合用在Microsoft Teams的认证联系中间解决方案：客户可以在Microsoft Teams内利用AI驱动的联系中间来弥补其继续的企业德律风功能，使其所有营业通讯都在单一的界面下进行。

●在Teams中完全集成的高级德律风体验：欢迎员、高级助理、发卖人员和呼入德律风代办署理等需要高级德律风功能，如智能从属面板，以便快速拜候要害联系人、监控、私密沟通、插入童话和队列治理等功能。

●跨越19个季度的平安、合规的99.999%的可用性：RingCentral市场领先的99.999%的可用性（每一年的停机时候不到6分钟）确保营业不会住手。用户可以始终经由过程移动和桌面利用法式和他们的阅读器拜候RingCentral，以确保他们连结毗连，即便其他办事呈现故障，也能避免收入损掉并连结营业运行。

"我们与RingCentral的合作具有两重目标，它既晋升我们内部员工的体验也晋升了客户体验。” 领先的云计较劳动力治理和人力本钱治理解决方案供给商UKG的劳动力计划高级总监Jason Ruddock暗示。"RingCentral与Microsoft Teams的整合对实现这一方针相当主要，由于它与我们现有的工作流程无缝集成，实现了部分之间和与客户之间的高效沟通和协作。经由过程操纵RingCentral，我们确保我们的团队不管身处何处，都可以或许取得需要的东西，以供给出色的办事和撑持。"

关在RingCentral

RingCentral是全球领先的云贸易通讯和协作解决方案供给商，它将德律风、动静、视频会议和联系中间无缝连系。RingCentral经由过程AI驱动的对话智能，帮忙客户从互动数据中获得洞察，加快营业功效的实现。凭仗数十年来在靠得住和平安的云通讯方面的专业堆集，RingCentral博得了全球数百万客户和数千家合作火伴的信赖。RingCentral总部设在加利福尼亚州贝尔蒙特，并活着界各地设有处事处。今朝在中国厦门、杭州和中国香港设有办公室。